Politique de résiliation
Certains produits NOIX PLEASE peuvent être proposés sous forme d’abonnement ou de précommande. La présente politique explique les modalités applicables à la modification et à l’annulation de ces achats.
Abonnements
Certains produits NOIX PLEASE peuvent être proposés sous forme d’abonnement avec livraisons récurrentes.
En souscrivant un abonnement, vous choisissez la fréquence de livraison proposée au moment de votre commande.
Le prix, la fréquence de facturation, la fréquence des livraisons ainsi que les éventuelles réductions applicables sont indiqués avant la validation de l’abonnement.
Sauf lorsqu’un paiement anticipé est expressément proposé, votre moyen de paiement est enregistré de manière sécurisée par notre prestataire de paiement et est utilisé pour chaque échéance prévue par votre abonnement.
Renouvellement
Lorsque l’offre sélectionnée prévoit un renouvellement automatique, votre abonnement est renouvelé conformément à la fréquence choisie jusqu’à sa résiliation.
Vous êtes informé(e) des conditions de renouvellement et de résiliation lors de votre souscription.
Modification de l’abonnement
Lorsque les fonctionnalités proposées le permettent, vous pouvez notamment :
- modifier la fréquence de vos livraisons ;
- reporter une prochaine livraison ;
- modifier certains produits ou quantités ;
- mettre en pause votre abonnement ;
- mettre à jour vos informations ;
- ou résilier votre abonnement.
Les possibilités effectivement disponibles dépendent de l’offre d’abonnement souscrite.
Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre espace client ou à partir des liens de gestion communiqués dans les e-mails relatifs à votre abonnement.
En cas de difficulté, contactez-nous :
contact@noixplease.fr
+33 7 61 54 45 77
Annulation d’un abonnement
Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement conformément aux conditions présentées lors de votre souscription.
La résiliation met fin aux futures échéances et livraisons qui n’ont pas encore été engagées.
Lorsqu’une commande récurrente a déjà été confirmée, payée, préparée ou expédiée avant la prise en compte de la résiliation, son annulation peut ne plus être possible. Les éventuels droits de retour, de rétractation ou de remboursement restent alors régis par la législation applicable et notre Politique de remboursement et de retour.
La résiliation d’un abonnement n’entraîne pas automatiquement le remboursement des commandes déjà exécutées.
Précommandes
Certains produits NOIX PLEASE peuvent exceptionnellement être proposés en précommande avant leur disponibilité immédiate.
Lorsqu’un produit est proposé en précommande, sa fiche indique les informations essentielles concernant sa disponibilité ou sa période estimée d’expédition.
Selon les modalités indiquées lors de la commande, le paiement peut être effectué intégralement lors de la précommande ou selon les modalités de paiement proposées sur le site.
Annulation d’une précommande
Lorsqu’une précommande n’a pas encore été préparée ou expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander son annulation :
Si l’annulation est possible, nous procéderons au remboursement des sommes dues conformément aux modalités et délais applicables.
Si la commande a déjà été expédiée, les règles prévues par notre Politique de remboursement et de retour ainsi que les droits légaux applicables au consommateur s’appliquent.
Produits alimentaires
NOIX PLEASE commercialise des denrées alimentaires.
Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent donc s’appliquer, notamment à certains produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ou à certains produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les conditions applicables sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retour.
Contact
Pour toute question concernant un abonnement, une précommande, une modification ou une annulation :
NOIX PLEASE SAS
LaBoite42
83A rue des Alliés
Saint-Étienne, France
E-mail : contact@noixplease.fr
Téléphone : +33 7 61 54 45 77